當電腦出現異常狀況而既有防毒軟體並未偵測到病毒時，即可使用iClean解毒快手清毒工具。 iClean是一個免費清毒工具，無論您是否為趨勢科技用戶，皆可下載使用。 執行iClean所需時間將視電腦效能及存在的惡意程式數量而定。 iClean清毒工具會依病毒爆發狀況不定期的更新。由於近期發現有心人士假借趨勢科技名義發送一封請用戶下載免費清毒工具的病毒信件，如需使用iClean解毒快手，請務必至趨勢科技iClean官方網站(http://www.trendmicro.com.tw/iclean.htm)下載最新版本。 執行iClean時，請先關閉防毒軟體及其他正在執行的程式，避免現有防毒軟體誤判與影響執行效能。 由於在執行過程中，iClean會刪除電腦系統中因感染已知病毒、Rootkit或其他惡意程式，所產生的服務、程序、機碼、檔案及資料夾，為了維護電腦安全，趨勢科技強烈建議您在執行iClean解毒快手前先將電腦中的重要系統及資料予以備份，以免發生不必要的風險。 由於在執行過程中，iClean會刪除電腦系統中因感染已知病毒、Rootkit或其他惡意程式，所產生的服務、程序、機碼、檔案及資料夾，趨勢科技強烈建議您在執行iClean解毒快手前先將電腦中的重要系統及資料予以備份，以免發生不必要的風險。
若發生檔案遺失或誤砍的問題，可在桌面上自動產生的TM_Clean_Backup.zip(已被刪除的惡意檔案相關記錄)查閱更詳盡的資訊，解壓縮密碼為virus。因為記錄檔中含有被清除之中毒檔案，趨勢科技建議在不清楚的情況下，勿隨意開啟檔案，避免造成不必要之風險。
執行iClean時會主動收集系統的相關資訊與可疑檔案程式清單，當iClean完成清毒動作後，會產生TM_Clean_Backup.zip(已被刪除的惡意檔案相關記錄) 及Upload.zip (執行過程相關記錄) 於電腦桌面。若執行iClean後電腦仍有異常狀況，請將桌面上的Upload.zip檔透過線上客服系統，提供給趨勢科技作進一步分析。

PC-cillin用戶>> 請上傳至 http://www.trend.com.tw/pccmail/
企業用戶>> 請上傳至 http://www.trend.com.tw/corpmail/

註：線上客系系統僅供趨勢用戶使用。請提供基本資料/描述電腦異常狀況/上傳Upload.zip Rootkit最早源自Unix系統，泛指一種技術，而非病毒，是惡意程式與其他安全威脅用來防止遭到偵測和移除的技術。RootKit會改變電腦的開機區、核心程式碼或應用程式，將自己安裝成驅動程式並與多個系統功能掛鉤來掩飾惡意活動。 間諜程式通常會記錄使用者行為或為了不同目的收集使用者資訊，並在未告知使用者的情況下回傳收集到的資訊。有些間諜程式為了隱藏自己不被防毒軟體偵測到，會藉助Rootkit技術隱匿自己。 Temporary Internet Files (或快取) 資料夾包含了儲存在硬碟中，以便快速檢視的網頁內容。這種快取可以讓 Internet Explorer只需下載自您上次瀏覽網頁之後變更過的內容，而不須在每次瀏覽網頁時都要下載全部的內容。 Windows Temp資料夾為Windows執行時的暫存資料夾。有些應用程式在安裝時，會先將檔案解壓縮在Windows Temp資料夾中再執行安裝；當下載執行或開啟某些檔案時，亦會將檔案暫存於Windows Temp資料夾中。 某些惡意程式會在Windows Temp資料夾中產生亂數命名的執行檔案，而透過瀏覽網頁下載的惡意程式亦會儲存在Temporary Internet Files資料夾中，為確實清除惡意程式，因此iClean執行時會刪除Windows Temp資料夾與Temporary Internet Files資料夾內所有檔案。 某些惡意程式感染時會在電腦中建立特定名稱資料夾並將產生之執行檔案儲存於此資料夾中。為防止電腦再次被變種惡意程式感染，iClean會在特定資料夾下面建立隱藏資料夾，並將屬性設定為唯讀。因屬性為唯讀，因此相同惡意程式再次嘗試感染電腦時，會因資料夾屬性為唯讀而無法寫入病毒檔案，可預防已知病毒的再次感染。